Telefonieren ist doch so einfach. Das denken Sie!

Als Ausbilder und Ausbilderin haben Sie schon vor einigen Jahren gelernt, worum es bei einer erfolgreichen Kunden- und Geschäftsbeziehung geht. Woher sollen das denn die Azubis wissen? Und vor allem, wenn sie nachahmen und sich das vermeintlich korrekte Verhalten am Telefon und online abschauen, wer sagt denn, was da korrekt ist. In jeder Abteilung und jedem Bereich, sogar jede Person handelt das anders.

Regeln für die erfolgreiche Telefonie

Haben Sie sich beispielsweise innerhalb der Ausbildungsabteilung auf ein einheitliches Vorgehen geeinigt? Es ist wichtig, dass die Vorbilder, die Sie sind über diese Vorgaben und somit Erwartungen sprechen. Möglicherweise sehen sie das unterschiedlich, aber dann sind wenigsten die Karten auf dem Tisch. Das hilft auch den Ausbildenden und Ausbildungsbeauftragten diese unterschiedlichen Vorgehensweisen anzusprechen.

Deshalb ist es uns ein großes Anliegen, gleich nachdem die Ausbildungsstrategie erarbeitet und festgelegt wurde, die Ausbilder*innen inhaltlich zu vernetzen. Gemeinsam mit allen Ausbildenden und Ausbildungsbeauftragten in den Abteilungen oder Bereichen erarbeiten wir Standards, die dann auch nachgehalten werden können.

Sie geben die Benchmark, vor an der Sie die Azubis messen und die den Auszubildenden die Sicherheit geben, wie sie korrekt handeln, denn das wollen sie.

Möglicherweise helfen dabei diese Tipps für das erfolgreiche Telefonieren. Aus einigen Unternehmen zusammen getragen sind das die wichtigsten. Wenn Sie andere Tipps für gute Umgangsformen nachlesen wollen, dann hier.

7 Tipps zum erfolgreichen telefonieren

1.  Annahme eines Telefonats

   Nehmen Sie die Anrufe nach dem 2.- 3. Klingeln an

   Warum? Das fragen viele Teilnehmende. Am besten beschreibt die Geschichte einer Teilnehmerin die Begründung: „Ganz häufig wissen die Anrufenden nicht, was sie wollen. Das nervt!“ Frage: „Wann gehen Sie denn ans Telefon?“ Sie: „Natürlich sofort beim 1. Klingeln, das ist ja wohl höflich!“ Ganz klar, wenn Sie sofort ans Telefon gehen, ist der andere überrascht und daher mit dem Denken noch nicht fertig. So kann es passieren, dass der Anrufende ad hoc nicht mehr weiß, was er oder sie gerade noch wollte. Dem können Sie höflich begegnen, indem Sie erst beim 2. oder 3. Klingeln dran gehen.

2. Rufen Sie immer wie vereinbart zurück 

   Leider wird dies immer seltener praktiziert. Umso mehr Eindruck im Positiven gewinnen Sie, wenn Sie zurückrufen. Neulich hat mich der Geschäftsführer eines Unternehmens zurückgerufen und sich entschuldigt, dass er erst nach einigen Tagen dazu kam. Ich würde sagen, das war sehr wertschätzend!
   Melden Sie sich mit Firma, Vor- und Nachnamen
   Viele Teilnehmende haben Bedenken ihren Vornamen zu sagen, weil ihnen das zu persönlich ist. Allerdings stellen Sie sich folgende Meldung vor: Guten Tag, Firma Müller, Meier, was kann ich für Sie tun?“ Bin ich jetzt bei Firma Müller-Meier?

   Bei den Regeln der Höflichkeit geht es darum, dem anderen so viel Mühe als möglich abzunehmen. Wenn Sie schon bei der Telefon-Annahme solche Verwirrung stiften, was kommt erst danach?

3. Fragen Sie nach dem Namen des Gesprächspartners

   Und zwar am Anfang des Gesprächs. Manche Personen sind schlecht zu verstehen. Außerdem sprechen wir unseren eigenen Namen oft eher nuschelnd aus, da wir ihn bereits kennen. Das Gegenüber muss dann nachfragen. Am besten mit Worten wie: „Würden Sie bitte Ihren Namen noch einmal wiederholen, ich habe Sie leider nicht richtig verstanden.“ Oder Sie wiederholen: „Entschuldigen Sie, habe ich Sie richtig verstanden, Frau Schmidt? Darf ich noch Fragen wie Sie genau geschrieben werden, damit ich das korrekt notiere?“ So zeigen Sie dem Gesprächspartner, dass er oder Sie Ihnen wichtig ist.

4. Lächeln Sie – Ihr Lächeln kann man hören

   Tatsächlich ein alter Hut, sollte man denken. Und dennoch erlebe ich oft, dass die Körpersprache total unterschätzt wird. Nicht nur das Lächeln im richtigen Moment sondern auch die Sitzhaltung und die Gestik können das Gespräch beeinflussen. Stellen Sie sich vor, die Gesprächspartnerin tippt nebenher während des Gesprächs auf der Tastatur. Sie hören das und gleichzeitig haben Sie den Eindruck, dass sie Ihnen nicht zuhört. Vielleicht macht sie nur „mhm“ und das, obwohl Sie eine offene Frage gestellt haben.

   Hilfreich wäre in dem Fall, wenn die Gesprächspartnerin Ihnen sagt, was bei ihr gerade los ist. Z.B. „Entschuldigen Sie einen Moment, es kommt gerade eine Person in den Raum, die einen Schlüssel abholt. Darf ich ihn gerade herausgeben und bin gleich wieder voll bei Ihnen?“ Nun wissen Sie Bescheid und können Ihrerseits, diese Unterbrechung zulassen.

5. Stellen Sie gezielt Fragen, um auf den Punkt zu kommen

   Fragen gibt es in vielfacher Form. Alternativfragen sind hilfreich, wenn Sie eine schnelle Antwort haben möchten. „Ist Ihnen ein Termin am Vormittag oder am Nachmittag lieber?“ Wobei oft behauptet wird, dass das zuletzt genannte häufiger präferiert wird. Probieren Sie es aus. Oder Sie bringen den anderen zum Reden, indem Sie offene W-Fragen stellen: „Wie war der Urlaub?“ Das sorgt für eine ausführliche Antwort und mehr Informationen.
   Bei geschlossenen Fragen wie: „Ist die Lieferung angekommen?“ erwarten wir ein Ja oder ein Nein. Diese Frageform führt Sie zu dem Ende des Gesprächs und hilft lange Ausflüge zu verkürzen.
   Denken Sie daran, Klarheit ist die neue Höflichkeit!

6. Beenden sie das Telefonat mit einem freundlichen Wort oder Gruß

   Zum Ende des Gesprächs gibt es einiges zu beachten. Einerseits ist eine Zusammenfassung von Vorteil. Somit wiederholen Sie, was verstanden wurde und vergewissern sich, alles richtig verstanden zu haben. Des Weiteren ist oft ein Verbleib notwendig. Was passiert jetzt, wie geht es weiter und wer hat welche Aufgaben? Bis wann sollte das erledigt sein und wann hört man sich wieder?

7. Danke

   Und dann bedankt man sich und wünscht dem anderen einen schönen Tag oder Abend. Das sind die gängigen Botschaften. Aber warum sollte man zum Schluss noch einmal etwas Nettes sagen? Na klar, damit dies in Erinnerung bleibt.

 

Wollen Sie, dass Ihre Ausbilder*innen und Ausbilder und auch Ihre Azubis in guter Erinnerung bleiben? Dann fragen Sie uns nach unseren Trainings rund um die sozialen Kompetenzen. Unser Portfolio ist groß und wir schneidern grundsätzlich individuelle Konzepte für den Bedarf unserer Kunden. Rufen Sie uns an.

 

AUSzuBILDUNG bildet Ihre Fachkräfte von morgen
Mit einer vernetzten Ausbildung von Ausbildern in den Themen:

Suchtprävention, Recruiting, Kommunikation, Konfliktmanagement, Persönlichkeitsentwicklung, Umgangsformen, Präsentationstraining, Auftreten und Erscheinungsbild, Motivation, Stress- und Zeitmanagement, Interkulturelles, Lernen lernen, Didaktik, digitale Kompetenzen, Gesprächsführung, Rollenverständnis, Beurteilungswesen, u.v.m.

und Auszubildenden:

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Was will ich einmal werden und wie könnte meine berufliche Karriere aussehen? Woran erkenne ich einen guten Ausbildungsbetrieb? Viele Schüler und Schülerinnen machen sich wahnsinnig viele Gedanken um ihre Zukunft. Zu Recht sind viele verunsichert, da es sehr viele Möglichkeiten gibt. Allerdings rate ich davon ab, den „perfekten“ Beruf zu suchen. Gehen Sie nach Ihren Neigungen und dem, was Ihnen Spaß macht. Worin sind Sie gut? Was macht Ihnen Freude und entspricht Ihren Neigungen? Kennen Sie jemanden, der den Beruf bereits ausübt? Fragen Sie auch Freunde, Verwandte und Lehrer, sicher können diese Ihnen ein paar Tipps geben.

Auf der Suche nach einem guten Ausbildungsbetrieb

Auf der Suche nach einem guten Ausbildungsbetrieb sind gründliche Recherchen und viel Bauchgefühl angesagt. Sie wollen drei Jahre in dem Betrieb verbringen und sollten sich bestenfalls wertgeschätzt und wohl fühlen. Den passenden Beruf an sich zu finden ist vielleicht schon schwierig genug, aber dann noch den richtigen Betrieb für die Aus- und Weiterbildung ist mindestens ebenso entscheidend.

Sie wissen, welche Ihre Stärken sind und in welchen Berufszweig Sie einsteigen wollen. Das ist prima! Jetzt kommt die Qual der Wahl. Sie haben das Glück einen Bewerbermarkt anzutreffen, Ihre Chancen sind nahezu unbegrenzt. Dennoch soll es für Sie der richtige Match sein und natürlich ebenso für das Unternehmen. Worauf legen Sie Wert? Was könnten Sie bedenken?

Hier ein paar Ideen:

Warum bieten Firmen eine duale Ausbildung an?

Ausbildungsbetriebe haben auf der Internetseite immer auch gute Gründe veröffentlicht, warum, wie und in welchen Berufen sie ausbilden. Was ist dem Unternehmen wichtig und passt diese Denkweise zu Ihnen?

Für Unternehmer*innen habe ich schon darüber geschrieben, was Ihre Gründe sein könnten auszubilden.

Ist es eher ein sozialer Arbeitgeber, der etwas für die Zukunft und die Bildung der Jugend tun möchte, der also eher aus dem Motiv der Reputation oder sozialer Verantwortung heraus handelt? Oder ist der Betrieb auf der Suche nach Fachkräften und will am liebsten selbst ausbilden?

Also lesen Sie sich die Firmenphilosophie und Historie durch. Schauen Sie, ob die dort veröffentlichten Werte für Sie Relevanz haben und mit Ihren übereinstimmen. Ist Ihnen z.B. Umweltschutz und Nachhaltigkeit wichtig, dann sollte dies auch im Unternehmen einen hohen Stellenwert einnehmen.

Werden Zukunftsaussichten geboten?

Wie wichtig ist Ihnen die Möglichkeit im Ausland zu arbeiten oder auch zukünftig in eine Führungsposition aufzusteigen? In Ihrem Wahlunternehmen sollten diese Möglichkeiten gegeben sein oder Sie wechseln nach Ihrer Ausbildung den Betrieb. Wie groß sollte das Unternehmen sein, in dem Sie sich wohl fühlen? Danach kann sich auch richten, ob es überhaupt Aufstiegsmöglichkeiten und Perspektiven gibt.

Bedenken Sie, dass auch das Unternehmen in Sie investiert. Falls Sie schon von Anfang an mit einem Wechsel nach der Ausbildung liebäugeln, ist das weder fair Ihnen selbst noch dem Arbeitgeber gegenüber. Für Sie selbst kann es ein Hemmschuh sein, dass Sie sich gar nicht voll einlassen.

Gibt es den perfekten Ausbildungsbetrieb? Sag Ja; die richtige Entscheidung.

Ein guter Ausbildungsbetrieb misst der Ausbildung einen hohen Stellenwert bei

In einem guten Ausbildungsbetrieb haben Sie eine Betreuung durch Ausbilder*innen und Ausbildungsbeauftragte. Häufig gibt es bereits in der Onboarding Phase einen Paten, der sie über alle Besonderheiten aufklärt und Ihnen alle Fragen der ersten Zeit beantwortet. Schön auch, wenn Sie dann schon direkt einige Azubis kennen lernen und den Start gemeinsam begehen.

Die Aufgaben in den einzelnen Abteilungen oder Bereichen sollten vielseitig sein und Sie zum Lernen und Nachfragen inspirieren. Gleichzeitig erwartet man, dass Sie mitdenken und sich einbringen. Eine offene Atmosphäre und klare Strukturen helfen Ihnen dabei.

Es gibt einen Ausbildungsplan

Sie können bereits im Vorstellungsgespräch nach einem Einarbeitungs- und Ausbildungsplan fragen. Das zeugt sogar von Interesse und wirkt sich positiv aus. Gleichzeitig haben Sie dann die Sicherheit, alle Abteilungen durchlaufen zu können und in der Ausbildung alle relevanten Informationen zu erhalten.

Die verantwortlichen Ausbilder*innen geben Ihnen regelmäßig qualifiziertes Feedback und Sie haben jederzeit Ansprechpartner, die Sie bei Fragen ansprechen können. Diese Gespräche helfen Ihnen sich selbst besser einzuschätzen und neue Verhaltensweisen schneller anzunehmen.

Haben Sie all diese Punkte berücksichtigt und im Vorstellungsgespräch ein gutes Gefühl, dann nichts wie los! Vertrag unterschreiben und viel Spaß in der Ausbildung bei Ihrem guten Ausbildungsbetrieb!

Als Unternehmer und Unternehmerin sind diese aufgezählten Punkte für die Bewerber relevant. Ein sehr großer Hebel sind zudem auch die eigenen zufriedenen Mitarbeiter*innen. Diese können aus Erfahrung berichten, dass es Spaß macht bei Ihnen zu Arbeiten. Also nutzen Sie ein „Azubi bringt Azubi“ oder „Mitarbeiter wirbt Azubi“ Programm.

Mit einer umfassenden Ausbildungs-Strategie erhalten Sie die richtigen Auszubildenden, die auch bleiben. Wollen Sie das? Dann melden Sie sich jetzt bei seminar@auszubildung.info , um einen persönlichen Ersttermin zu vereinbaren.

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Sag „Ja“ – Von der richtigen Entscheidung zwischen Unternehmen & Auszubildenden

Es war einmal ein Azubi, der verliebte sich in ein Unternehmen und die beiden arbeiteten glücklich und zufrieden bis an ihr Lebensende zusammen.

Klingt das für Sie zu schön, um wahr zu sein? Das muss es nicht! Die Geschichte von der Traumbeziehung zwischen Unternehmen & Azubi kann sich märchenhaft entwickeln – wenn man die richtige Entscheidung trifft. Und zwar füreinander.

 

Die Mär von der perfekten Beziehung zwischen Unternehmen und Azubi

Trotz steigender Auszubildendenzahlen fällt es Betrieben heutzutage zunehmend schwerer, geeignete Auszubildende zu finden. Die Suche nach dem Traumkandidaten? Manchmal wie die Suche nach der Nadel im Heuhaufen.

Da stellt man sich die Fragen: Welche Entscheidungskriterien sind für einen Ausbildungsberuf und – betrieb für Auszubildende wichtig? Und was sollte Ihnen als Unternehmen wichtig sein beim Auswahlverfahren Ihrer Azubi-Bewerber?

 

Entscheidungskriterien für ein Ja zum richtigen Ausbildungsberuf

Mit einer Ausbildung möchten junge Menschen den Grundstein für eine professionelle Laufbahn legen. Die Wahl des Ausbildungsberufes beeinflusst somit in den meisten Fällen die gesamte berufliche Karriere eines Menschen. Die Entscheidung für den richtigen Ausbildungsberuf und -betrieb muss deshalb vom Azubi-Kandidaten wohl bedacht sein.

 

Ein jeder Auszubildender sollte sich deshalb bei der Wahl des Ausbildungsberufes erst einmal folgenden Fragen stellen:

• Können Sie in Ihrem Berufsalltag Ihre persönlichen Fähigkeiten einbringen?
• Gibt es im Beruf Schnittpunkte, mit Ihren persönlichen Interessen?
• Können Sie sich vorstellen, dass die wichtigsten Tätigkeitsbereiche Ihnen Freude bereiten?
• Können Sie Ihre Stärken im Beruf ausleben?

Konnten Sie die Fragen alle mit Ja beantworten? Gratulation! Dann geht es jetzt darum herauszufinden, welcher Ausbildungsbetrieb zu Ihnen passt.

Ja Entscheidung für den Ausbildungsbetrieb

Es gibt ein paar Kriterien, die für Anwärter einer Ausbildung von besonderer Bedeutung sind, wenn es um die Wahl des Ausbildungsbetriebes geht. Ein Ja zum richtigen Unternehmen kann helfen.
Diese haben wir hier für Sie zusammengefasst:

• angemessenes Gehalt
• Möglichkeit von Fort- und Weiterbildungen
• hohe Übernahmequote von Auszubildenden
• Individuelle Betreuung durch einen Ausbilder und/oder Ausbildungsbeauftragten
• persönliche Wertevorstellungen sollten mit denen des Unternehmens übereinstimmen
• regelmäßiges, konstruktives Feedback
• abwechslungsreiche Aufgaben

 

Ja sagen zum Azubi-Kandidaten

Sie haben eben einen Einblick in die wichtigsten Kriterien bekommen, die für Azubi-Kandidaten erfüllt sein müssen, um eine Entscheidung für Ihr Unternehmen zu treffen. Jetzt möchten wir Ihre Seite, die der Unternehmen betrachten.

Welche Entscheidungskriterien sind für Unternehmen bei der Auswahl des richtigen Azubi-Kandidaten wichtig?

Um die bestmögliche Bewerberauswahl von Azubis für Ihr Unternehmen zu treffen, ist es wichtig vorab zu bestimmen, welche Fähigkeiten und Kenntnisse erwartet werden.

Das klingt erstmal gar nicht so leicht bei den vielen verschiedenen Abteilungen, für die in manchen Betrieben Traumkandidaten gesucht werden.

Für jeden Ausbildungsberuf, den Sie ausbilden könnten Sie einmal die Mitarbeiter einbinden.

Welche Erwartungen haben die Mitarbeiter aus der Praxis?

Lassen Sie Ihre Mitarbeiter in den einzelnen Abteilungen einmal aufschreiben, was ihnen wichtig ist. Was erwarten sie von einem Auszubildenden, bzw. worauf sollte bei der Auswahl des Kandidaten Wert gelegt werden? Damit berücksichtigen Sie die Kriterien, die Ihren Mitarbeitern vor Ort in der Abteilung besonders wichtig sind. Das zeugt von Wertschätzung und zeigt, dass Ihnen als Chef das ganze Team am Herzen liegt. Und so erzeugen Sie das perfekte Match für die Abteilung und die Auszubildenden.

Lesen Sie zu diesem Thema auch “Bewerberauswahl von Azubis”. Bewerberauswahl von Azubis

Dann sollten Sie sich die Frage stellen, welche Zielgruppe Sie im Rahmen der Bewerbungsverfahrens ansprechen möchte. Sind es Schulabgänger, Zweitausbildung, Studienabbrecher oder Studium-Absolventen? Die Wahl der Zielgruppe bestimmt, wo Sie Ihr Ausbildungsangebot am besten platzieren, um die richtigen Kandidaten zu erreichen.

 

Praktika anbieten

Das Angebot eines Schnupper-Nachmittages im Betrieb oder die Teilnahme als Unternehmen an einer Azubi-Messe kann auch eine hervorragende Möglichkeit sein, erste Kontakte mit interessanten Kandidaten zu knüpfen und diese in einer aufgelockerten Atmosphäre kennenzulernen.

Auszubildende wünschen sich außerdem die Möglichkeit, einen Betrieb und den Ausbildungsberuf im Vorfeld zu erkunden durch beispielsweise Praktika oder ein Probe-Arbeiten. So geben Sie Azubi-Kandidaten die Chance vor Ausbildungsbeginn Klarheit zu erlangen, ob sie sich mit den Inhalten des Ausbildungsberufes identifizieren können. Und Sie reduzieren ganz nebenbei auch die Wahrscheinlichkeit von Ausbildungsabbrüchen.

 

Transparenz erzeugt Vertrauen

Mit den Bewerbungsunterlagen und dem Vorstellungsgespräch erhalten Sie vom Azubi-Kandidaten einen ersten Einblick in die Kenntnisse und Kompetenzen. Begegnen Sie dem Kandidaten mit derselben Offenheit. Seien Sie bereits im Bewerbungsprozess transparent und klären Sie über mögliche Aufstiegs- und Karrieremöglichkeiten auf.

Der Bewerbungsprozess sollte auch überdacht und vereinfacht werden, um der jetzigen Generation entgegen zu kommen.

Auch die Übernahme von Azubis https://auszubildung.info/ubernahme-von-azubis-2/, bzw. die Übernahmequote ist für Ihre Kandidaten relevant oder ob Sie besondere Weiterbildungsmöglichkeiten anbieten, wie z.B. die Azubi Schulungen und Workshops von AUSzuBILDUNG ® zu allen Themen rund um die soziale Kompetenz und die Persönlichkeitsentwicklung von Auszubildenden und Ausbildern.

 

Mit AUSzuBILDUNG® steigern Sie Ihre Attraktivität als Ausbildungsbetrieb durch eine qualitativ hochwertige Ausbildung mit Perspektive.

 

Wir unterstützen die Ausbilder/Ausbildungsbeauftragten in Ihrem Unternehmen dabei, die jungen Menschen neben der fachlichen Ausbildung auch menschlich bestmöglich zu qualifizieren und ein positives Arbeitsklima zu gestalten. Ein weiteres Plus für Ihren Betrieb.

Fragen Sie nach unseren bewährten Konzepten! Wir freuen uns von Ihnen zu hören: seminar@auszubildung.info

 

 

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Suchtprävention, Recruiting, Kommunikation, Konfliktmanagement, Persönlichkeitsentwicklung, Umgangsformen, Präsentationstraining, Auftreten und Erscheinungsbild, Motivation, Stress- und Zeitmanagement, Interkulturelles, Lernen lernen, Didaktik, digitale Kompetenzen, Gesprächsführung, Rollenverständnis, Beurteilungswesen, u.v.m.

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Lebenslanges Lernen, aber wie?

Wir alle lernen ein Leben lang. In der Schule verlief Lernen nach einem vorgegebenen Muster. Es ging vor allem um die Anhäufung von (Grund-) Wissen. Vieles davon interessierte nicht oder war unvorstellbar zum damaligen Zeitpunkt. In der Ausbildung und im Studium geht es um das Ergänzen und die Wissenserweiterung in dem Ausbildungsberuf, für den ich mich entschieden habe. Jeder von uns hat beim Lernen „seine/ihre“ eigene Lern-Strategie entwickelt.

Wie geht denn Lernen im Selbststudium?

In der Regel fand Lernen frontal statt. D.h., vorne stand der Lehrer – jetzt der Ausbilder oder Berufschullehrer – und vermittelt Wissen mittels Vortrag. Lernen im Selbststudium fand bislang bestenfalls über die Hausaufgaben statt und erfordert viel mehr persönliche Motivation und Aktivität, außerdem eine andere Herangehensweise. Gerade, weil jeder anders lernt, empfiehlt es sich, die eigene bestmögliche Lern-Strategie zu entdecken und für sich möglichst zu perfektionieren.

Weder Uni, Schule noch Ausbildungsbetrieb können alles Wissenswerte vermitteln, noch dazu in begrenzter Zeit. Insofern steigt der Anteil des Lernens im Selbststudium deutlich an. Das erfordert Eigenverantwortung und Disziplin. „Du lernst doch für Dich!“ so sagen die Eltern, das konnte ich in der Ausbildung noch nicht so verstehen. Deshalb hier ein paar Tipps, wie Ihnen das besser gelingen kann.

3 Tipps zum Selbststudium in 3 Phasen

Phase I: Die Vorbereitung zum lernen im Selbststudium

Wie bereite ich mich am besten auf das Lernen im Selbststudium vor?

1. Plan: Ich erstelle mir meinen persönlichen Lernplan. Was will ich lernen, welche Themen und Inhalte gehören dazu? Wann, bis wann und wo will ich Lernen? Was brauche ich alles zum Lernen und zu meinem Selbststudium? Welche gehirngerechte Lernumgebung brauche ich?

Nur wer plant und Zeit in der Vorbereitung einsetzt erhält super Ergebnisse. Holen Sie sich auch die restlichen 16 Tipps!

 

Phase II: Die Durchführung – so lernst du selbst

Wie gestalte ich die Durchführung meines Selbststudiums möglichst erfolgreich und effizient?

1. Spickzettel kennen wir doch alle. Wozu diese jedoch verhelfen bedenken wir zu wenig. Spickzettel zu schreiben, hilft mir dabei nichts zu vergessen und Ideen und Fragen festzuhalten. In dem Moment, wo ich alles durchgehe, um es auf ein kleines Blatt zu komprimieren, lerne ich auch!
   Letztens habe ich eine Geschichte eines Universitätsprofessors gelesen, der seinen Studierenden eine Din A 4 Seite Spickzettel erlaubte. Die kreativen Lösungen die die Studierenden gefunden haben, diese auf das mMaximum auszureizen gab dem ProfessorRecht. Unsere Jugend ist sehr erfinderisch!

Holen Sie sich auch die anderen Tipps, geben Ihre Mailadresse an und erhalten diese sofort per Mail.

Phase III: Die Nachbereitung für das Lernen im Selbststudium

Was lerne ich aus der Durchführung meines Selbststudiums und wie bereite ich das nach?

1.  Kennen Sie bereits die Salami-Taktik aus dem Zeitmanagement? Für die Nachbereitung verwende ich die Salami-Taktik: d.h., ich reflektiere nach jedem Teil-Lernziel, ob ich es für mich erreicht habe. So habe ich öfter motivierende Erfolgserlebnisse. Mit dieser Taktik zerlege ich das riesige Gesamtziel, um es leichter zu erreichen

Mit all diesen Schritten wird das Selbststudium erfolgreich und macht sogar Spaß! Laden Sie sich gleich die restlichen 16 Tipps zum besseren Selbstlernen herunter.

Und Erfolg spornt an im Selbststudium.

Diese und viele andere Tipps erhalten Azubis und Studierende bei uns in dem Workshop „Lernen lernen“. Melden Sie Ihre Azubis noch heute an!

Für noch mehr Professionalität in der Ausbildung unterstützt Sie das AUSzuBILDUNGs-Team. Vereinbaren Sie gleich einen Termin unter seminar@auszubildung.info!

Melden Sie sich zum Newsletter an und erhalten Sie als Dankeschön meine 19 Tipps gesammelt in einem kleinen Ebook.

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Konflikte lösen für Azubis

Neues Umfeld und viele neue Menschen, keine Ahnung vom Berufsleben und plötzlich mittendrin: Das bietet ein großes Konfliktpotenzial für Azubis, vor allem wenn die Erwartungen und Vorstellungen der einzelnen Beteiligten noch nicht klar sind.

Um Konflikte zu lösen und ihnen schon im Vorfeld zu begegnen, gibt es in vielen Unternehmen Onboarding Tage. In den von den Ausbildern und der Personalabteilung konzipierten Tage lernen die Azubis, die internen Regeln und Pflichten, nach denen sie sich zu richten haben.

Konfliktlösung im Vorfeld

Informieren Sie sich gut über den gewählten Beruf, die Inhalte und was Sie erwarten könnte. Vielleicht bietet das Unternehmen Praktika an, bei denen Sie bereits vorab einen Eindruck erhalten. Welches Ziel verfolgen Sie und was brauchen Sie vom Unternehmen dafür? Was bieten Sie selbst und wie kann das ablaufen? Selbst, wenn Ihnen der Beruf in einer Abteilung vermeintlich keine Freude macht, kann es in anderen Bereichen ganz anders aussehen.

Umgangsformen einhalten

Wer sich höflich und zuvorkommend verhält, freundlich und pünktlich seiner Arbeit nachgeht, wird sicher geschätzt. Zurückhaltung ist sicher hilfreich, um sich erst einmal ein Bild zu verschaffen. Allerdings kann Zuviel davon als Desinteresse ausgelegt werden. Finden Sie ein Mittelmaß, in dem Sie sich wohl fühlen. Sprechen Sie auch an, wenn Ihnen etwas nicht passt oder Sie Bedenken haben, diese Offenheit kann zur Konfliktlösung beitragen. Es kommt dabei immer auf den Ton und die innere Einstellung an. Sind Sie respektvoll und sachlich, kann das sehr zur Entspannung der Lage beitragen.

Schwierigkeiten – Konflikte entstehen

Sollten dennoch Schwierigkeiten auftreten, ein Verhalten Ihnen gegenüber nicht akzeptabel sein und zu eskalieren drohen, suchen Sie sich Hilfe. Sprechen Sie den Ausbilder oder eine andere vertrauenswürdige Führungskraft an, um Ihnen zu helfen, den Konflikt zu lösen. Vielleicht gibt es auch eine Jugend-Auszubildenden-Vertretung oder einen Betriebsrat, den Sie hinzuziehen können. Bitten Sie um ein Gespräch und zeigen Sie sich offen für eine Lösung. Sollte alles nicht funktionieren und keine Lösung möglich sein, können Sie Ihre Ausbildung im Notfall sicher in einem anderen Betrieb fortsetzen.

Wenn Sie Fragen haben oder einen neutralen Ansprechpartner benötigen, wenden Sie sich an die IHK, die Handwerkskammer oder die Arbeitsagentur.

Kommunikations- und Konfliktmanagement Trainings sind fester Bestandteil unserer Azubi-Seminarreihen bei AUSzuBILDUNG, hier buchen unter seminar@auszubildung.info.

 

5 Knigge Tipps für Azubis

Der erste Tag als Azubi ist aufregend und neu. Wie soll man sich gegenüber den anderen Azubis, Kollegen und Vorgesetzten verhalten?

In meinen Knigge Seminaren für Auszubildende des ersten Ausbildungsjahres geht es vor allem um mehr Sicherheit im Umgang miteinander. Es gibt so viele Regeln, die auf die jungen Menschen einströmen, dass sie oft sehr ruhig und zurückhaltend reagieren, um ja keine Fehler zu machen.

Hier sind schon die ersten Tipps, die helfen können:

 

Knigge Tipp 1: Vorstellen

Wenn Sie in einen Raum kommen und offensichtlich die oder der Neue sind, stellen Sie sich den anderen vor. Sind es sehr viele Menschen, lächeln Sie und heben den Kopf, gehen Sie aufrecht und suchen Sie Blickkontakt zu einer anderen Person. Der stellen Sie sich dann, mit Vor- und Zunamen vor und informieren, dass Sie neu sind. Dann wird der andere sicherlich auch seinen Namen sagen und Ihnen weiter helfen. Meistens sind die Ausbilder dabei, da wird es dann leichter, weil Sie ja schon eine Person kennen.

 

Knigge Tipp 2: Pünktlichkeit

Seien Sie als Auszubildender zu allen Terminen pünktlich, die Sie im Unternehmen haben. Pünktlich heißt, 5 Minuten vor Arbeitsbeginn arbeitsbereit sein, also PC hochgefahren haben, Jacke weggeräumt und evtl. je nach Beruf umgekleidet am Arbeitsplatz beim Vorgesetzten vorstellig werden. In größeren Unternehmen kalkulieren Sie die Wegezeiten mit ein. Sollten Sie das frühe Aufstehen nicht schätzen, planen Sie zu Hause genug Zeit zum wach werden ein.

 

 

Knigge Tipp 3: Interesse zeigen

Sie werden als Neue/r beobachtet, von Kollegen, Vorgesetzten und anderen Azubis. Es ist wichtig einen guten Eindruck zu hinterlassen, dazu gehören Eigeninitiative und selbständiges Mitdenken. Hinterfragen Sie, wenn Sie etwas nicht verstehen. Kleine Besonderheit: formulieren Sie erst einmal, was Sie verstanden haben und lassen dann ergänzen. So erkennt der andere, dass Sie bereits selbst nachgedacht haben.

 

 

Knigge Tipp 4: Höflichkeit zählt

Höflichkeit kommt immer gut an. Wenn Sie zum Beispiel auf dem Flur, in der Kaffeeküche oder im Aufzug einem Kollegen begegnen, grüßen Sie. Bei der zweiten und dritten Begegnung mit der gleichen Person auf dem Flur, nicken Sie freundlich und lächeln. Wenn Sie jemanden bereits mit Namen kennen, grüßen Sie die Person auch mit Namen. Das hat den Vorteil, dass Sie ihn sich einprägen und der andere sich mit Ihnen wohl fühlt. So stellen Sie Vertrauen und Nähe her.

 

 

Knigge Tipp 5: Kleidung wirkt

Die Kleiderfrage hängt ganz von Ihrer Branche ab. Im gewerblichen Bereich haben Sie Vorgaben und evtl. Arbeitskleidung wie Sicherheitsschuhe, Arbeitshose und sogar ein T-Shirt mit Firmenlogo. Fragen Sie vor Ihrem ersten Arbeitstag nach. In Berufen mit viel Kundenkontakt, erscheinen Sie lieber etwas schicker.
Vielleicht haben Sie bereits beim Vorstellungsgespräch den einen oder anderen Kollegen gesehen. Daran können Sie sich orientieren.

 

Viel Erfolg mit diesen Knigge Tipps für Azubis! Mehr gibt es in den individuellen Trainings und natürlich hier im Blog.

 

Als Auszubildender müssen Sie sich immer wieder präsentieren. Ob Sie in der Schule ein Referat oder im Betrieb eine Kurzpräsentation halten, diese Herausforderungen kommen immer wieder auf Sie zu. Spätestens bei der Prüfung haben Sie ein Fachgespräch oder eine Unternehmenspräsentation vor dem Ausbilder zu halten.

Hier ein paar Z-Tipps, wie es leichter geht:

Erfolgsfaktor: Ziel

Welches Ziel haben Sie? Woran messen Sie sich? Und wann ist das Ziel erreicht? Beispiel: Ich möchte, dass Sie nach dem Lesen des Artikels bei Ihrer nächsten Präsentation diese Tipps anwenden. Warum schreibe ich das? Weil Sie jetzt beim Lesen bereits überlegen, wann die nächste Präsentation kommt und wie Sie die Punkte anwenden können. Wenn Sie Ihr Ziel vorab kundtun, können Ihre Zuschauer sich darauf einstellen und Sie überlassen das Ergebnis nicht dem Zufall. Übrigens hilft Ihnen das auch noch, selbst fokussiert zu bleiben. Und Sie können das Ergebnis anschließend messen.

Hinterlassen Sie gerne unten einen Kommentar wie es gelaufen ist! 😊

Erfolgsfaktor: Zeit

Wieviel Zeit haben Sie für Ihre erfolgreiche Präsentation, den Vortrag oder das Fach-Gespräch? Da auch die Einhaltung einer Zeitvorgabe in der Prüfung bewertet wird, üben Sie bitte in Echtzeit was Sie sagen wollen. Gerne auch mit Handy-Film, dann bekommen Sie einen Eindruck von Länge und Wirkung Ihrer Inhalte. Umso besser Sie in klaren Sätzen Ihre Zeit nutzen, umso weniger Fragen werden Sie provozieren.

Erfolgsfaktor: Zuschauer

Achten Sie auf das Umfeld, aus dem die Zuschauer, bzw. Zuhörer kommen. Welche Vorerfahrung und Vorkenntnisse haben diese?
Wir alle kennen die langweiligen Referate in der Schulzeit, Hauptsache schnell fertig. Wenn Sie aber persönlich angesprochen und zwischendurch mit einbezogen werden, wird der langweiligste Stoff spannend. Sätze wie: „das wissen Sie aus eigener Erfahrung“ oder eine rhetorische Frage, wie: „das haben Sie sich sicher auch schon gefragt…“ oder auch als kleine Story verpackt. Das erzeugt Spannung und Aufmerksamkeit für Ihre erfolgreiche Präsentation als Azubi!

Erfolgsfaktor: Zahlen

Machen Sie Zahlen anschaulich. Wenn Sie berichten, dass der Firmeninhaber im Jahr 1946 geboren wurde, kann es sein, Sie verlieren die Zuschauer. Die einen rechnen, während Sie weiter reden und die anderen steigen aus, weil es sie schon nicht mehr interessiert. Machen Sie es sich und den anderen leichter.
In der Schule mag es relevant sein, ob Sie die Jahreszahlen korrekt auswendig gelernt haben, wenn Sie aber dann nicht in der Lage sind, die Differenz zu berechnen, wird es peinlich. Beispielsweise: „Unsere Firma wurde im Jahr 1946 gegründet und somit feiern wir dieses Jahr unser 75jähriges Jubiläum.“ So helfen Sie sich und kommen etwaigen Fragen zuvor.

Es gibt noch viel mehr zum Thema erfolgreich Präsentieren zu Lernen: von A- wie Anfangen, über E- wie Einwand über S- wie Struktur bis hin zu Z-wie Zeit.

 

Freuen Sie sich auf mehr Infos hier im Blog oder in einem unserer Seminare rund um die Ausbildung. Buchen Sie uns unter seminar@auszubildung.info.